FAQs

Il suffit de choisir le(s) produit(s) que vous désirez et l’ajouter dans votre panier. Ensuite, cliquez sur finaliser ma commande et remplissez le formulaire de commande avec vos informations de livraison. Une fois la commande validée et le moyen de paiement choisi, nous la réceptionnons et vous recevez un mail de confirmation comportant un récapitulatif de votre commande.
Nous acheminons votre commande de notre QG à l’adresse de livraison mentionnée.

Nous livrons actuellement dans toutes les villes du Maroc

Le cout de livraison est de 46 dhs TTC Hors Casablanca et 35 dhs TTC pour Casablanca

Pas pour le moment, mais cela ne saurait tarder.

Une fois le moyen de paiement choisi, à savoir :
* Paiement à la livraison : La livraison est effectuée en 24h (Jours ouvrables)
* Paiement par virement bancaire : La livraison est effectuée entre 24h après réception du règlement total (prévoir 2-3 jours pour le transfert)

Les commandes effectuées les jours fériés et les weekends seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Règlement en espèce/cash à la livraison : Casablanca
Règlement par virement ou versement bancaire : Casablanca et toutes les villes hors Casablanca

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de livraison de la commande pour échanger ou annuler la commande. Il suffit de nous contacter par mail à l’adresse customercare@skinandco.ma

Seuls les produits retournés dans leur état initial, à savoir non endommagés, intacts et dans leur emballage d’origine feront l’objet d’un échange ou d’un remboursement. Une fois la marchandise reçue et vérifiée par notre équipe, vous serez intégralement remboursés via la même modalité de paiement effectuée pour régler votre commande. Les frais de retours et de renvoi seront à votre charge. En cas d’indisponibilité d’un produit, vous serez bien évidemment intégralement remboursés.

Il suffit de nous contacter par mail à l’adresse customercare@skinandco.ma ou via la fenêtre de chat afin de remédier à la situation.

Au delà de 3 jours ouvrables, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse customercare@skinandco.ma et nous vous renseignerons quant à l’avancement de votre commande.

Une fois la commande validée, nous vous envoyons un mail avec un code de tracking pour les commandes hors Casablanca, afin de suivre votre colis jusqu’à la réception.